Returpolicy
Vi har en 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.
For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte og i original emballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.
Hvis du ønsker å be om en retur, kan du kontakte oss på DIN E-POST. Vær oppmerksom på at returer skal sendes til følgende adresse: [SETT INN RETURADRESSE].
Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres til oss uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.
Har du spørsmål om retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss på DIN E-POST.
Skader og problemer
Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer uten returrett
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesiallagde produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) samt produkter for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får ønsket produkt på, er å returnere varen du har, og – når returen er godkjent – kjøpe den nye varen separat.
14 dagers angrerett i EU
Dersom varer leveres innenfor EU, har du – uavhengig av ovenstående – rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper intakte og i original emballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Tilbakebetaling
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke. Dersom tilbakebetalingen godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen har behandlet refusjonen, slik at den vises på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ber vi deg kontakte oss på DIN E-POST.